ФНС запустила на своем сайте туповатый чат-бот по налогам физлиц  ФНС запустила на своем сайте туповатый чат-бот по налогам физлиц 85035307cc18141fbc364ae6ab4a8e01

Робот выдает много не нужной теоретической информации и пока годен лишь для того, чтобы поприкалываться. Но его обещают обучить.

Для удобства налогоплательщиков и повышения качества информирования на сайте ФНС создан чат-бот по имени Таксик, пишет ФНС. Боту не только дали имя, но и даже изобразили его в виде схематичного подобия собаки, видимо, породы такса.

Как получить ИНН или справку, работает ли налоговая инспекция по субботам, когда платить НДФЛ или налог за квартиру – уже сейчас на эти вопросы может ответить Таксик, продолжает служба. Это, видимо, исчерпывающий перечень вопросов, которые робот понимает, тем не менее, на каждый из них не дается прямого ответа – преимущественно, лишь отсылки к сервисам и разделам сайта ФНС.

ФНС считает, что Таксик уже популярен среди посетителей сайта – за три месяца к нему обратились свыше 30 тысяч пользователей.

Робот не "вылезает" автоматически не только на главной, но даже и в тех разделах сайта ФНС, которые подразумеают некий интерактив. Пообщаться с роботом можно, или зайдя по прямой ссылке, или – откопав его на задворках главной среди других ссылок. Услуги робота не предлагаются даже на страницах "обратная связь" и "контакты" и даже – если нажать "нет" на вопрос "нашли ли вы нужную информацию". Так что удивительно, как 30 тысяч человек умудрились обратиться к роботу.

"Таксик обучаем – чем больше ему задают вопросов, тем быстрее он обучается новым знаниям", – уверяет ФНС. Но, видимо, 30 тысяч посетителей за три месяца его ничему не научили: на попытку выяснить сумму налога за квартиру он или втирает теорию о том, что это местный налог, или, в лучшем случае (да и то не с первой попытки) отсылает к калькулятору. Слова о том, что я не хочу калькулятор, и, мол, расскажи, от чего зависит сумма налога, ввели его в ступор.

Еще одна особенность робота – пытается поскорее отделаться от вопрошающего, не к месту повторяя "Спасибо, всего доброго". Если настаиваешь – мол, на вопрос-то ты так и не ответил – извиняется и говорит нечто вроде "я только учусь".

"Сейчас он отвечает на вопросы по налогам физлиц, в перспективе, когда база знаний будет расширена, чат-бот сможет консультировать юрлиц и ИП", обещает ФНС. Да, страшно себе представить, что он наговорит, например, на вопросы об амортизации или о вычетах НДС.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here